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शीर्षक
Text copied to clipboard!कैसीनो फ्लोर सुपरवाइजर
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित कैसीनो फ़्लोर पर्यवेक्षक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान में संचालन की निगरानी और समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप कैसीनो फ़्लोर पर गतिविधियों की देखरेख करेंगे, कर्मचारियों का मार्गदर्शन करेंगे, और यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी गेमिंग संचालन स्थानीय नियमों और कंपनी की नीतियों के अनुरूप हों।
एक आदर्श उम्मीदवार के पास मजबूत नेतृत्व कौशल, उत्कृष्ट संचार क्षमताएं और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता की भावना होनी चाहिए। आपको विभिन्न गेमिंग टेबल्स और स्लॉट मशीनों की निगरानी करनी होगी, खिलाड़ियों और डीलरों के बीच विवादों को सुलझाना होगा, और यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी लेन-देन पारदर्शी और निष्पक्ष हों।
कैसीनो फ़्लोर पर्यवेक्षक के रूप में, आप शिफ्ट शेड्यूलिंग, कर्मचारी प्रशिक्षण, और प्रदर्शन मूल्यांकन में भी भाग लेंगे। आपको सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना होगा और किसी भी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट संबंधित विभाग को देनी होगी। इसके अलावा, आपको ग्राहकों की शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालना होगा और उन्हें एक सकारात्मक अनुभव प्रदान करना होगा।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको तेज निर्णय लेने की क्षमता, तनावपूर्ण परिस्थितियों में शांत रहने की योग्यता, और टीम के साथ सहयोग करने की भावना होनी चाहिए। यदि आपके पास गेमिंग उद्योग में पूर्व अनुभव है और आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करने के लिए तैयार हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- कैसीनो फ़्लोर पर सभी गतिविधियों की निगरानी करना
- डीलरों और अन्य स्टाफ का मार्गदर्शन और समर्थन करना
- ग्राहकों की शिकायतों और समस्याओं को हल करना
- सभी गेमिंग संचालन में नियमों और नीतियों का पालन सुनिश्चित करना
- शिफ्ट शेड्यूल तैयार करना और कर्मचारियों का प्रबंधन करना
- संदिग्ध गतिविधियों की पहचान करना और रिपोर्ट करना
- ग्राहक सेवा की गुणवत्ता बनाए रखना
- नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना
- कैसीनो उपकरणों की स्थिति की निगरानी करना
- प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करना और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कैसीनो या संबंधित क्षेत्र में न्यूनतम 2 वर्षों का अनुभव
- नेतृत्व और टीम प्रबंधन कौशल
- उत्कृष्ट संचार और समस्या समाधान क्षमताएं
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता
- स्थानीय गेमिंग नियमों और विनियमों की समझ
- तेज निर्णय लेने की क्षमता
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की योग्यता
- लचीलापन और विभिन्न शिफ्टों में काम करने की तत्परता
- मूल कंप्यूटर ज्ञान
- ईमानदारी और उच्च नैतिक मानक
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास किसी कैसीनो में कार्य करने का अनुभव है?
- आपने अतीत में किसी ग्राहक विवाद को कैसे संभाला?
- आप एक टीम को कैसे प्रेरित करते हैं?
- आप गेमिंग नियमों और विनियमों को कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- क्या आप रात की शिफ्टों में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आपने किसी संदिग्ध गतिविधि को कैसे पहचाना और रिपोर्ट किया?
- आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपने किसी कर्मचारी को प्रशिक्षित करने का अनुभव साझा करें।
- आपके अनुसार एक सफल कैसीनो फ़्लोर पर्यवेक्षक की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता क्या है?
